Políticas de Entrega
O prazo de entrega dos produtos depende da região, disponibilidade em estoque e modalidade de frete escolhida. O valor do frete pode ser calculado ao adicionar os produtos ao carrinho de compras e informar o CEP no campo correspondente.
Prazos e Condições
- O prazo estimado de entrega será informado no fechamento da compra.
- Produtos de difícil transporte, como Pisos, Revestimentos, Portas, Janelas, Caixa d’água e Materiais Básicos, podem ter restrições de entrega em algumas regiões. Essa informação será exibida durante a simulação do frete pelo CEP.
- O prazo começa a ser contado após a confirmação de pagamento e aprovação do pedido pela instituição financeira.
- Pedidos com múltiplos itens serão entregues conforme a disponibilidade de todos os produtos no maior prazo estimado. Caso deseje receber os itens separadamente, faça pedidos diferentes.
Modalidade: Retirada na Loja
- A retirada na loja estará disponível após a confirmação de pagamento e o envio de e-mail informando a disponibilidade do pedido.
- O cliente deverá cancelar o pedido no prazo de até 10 dias corridos a partir dos dados de disponibilidade. Após esse período, aplique-se as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- O horário de funcionamento para retirada é de segunda a sexta, das 07h30 às 18h00, e aos sábados, das 08h00 às 13h00.
Para retirada:
- Apresente documento original com foto do titular do pedido.
- No caso de terceiros, apresenta procuração do comprador e o número do pedido.
Regras Gerais para Entrega
- A Atacado Vtn não se responsabiliza por cobranças extras no ato da entrega, já que o valor final inclui frete e entrega.
- Em caso de ausência de local de entrega, o produto retornará ao Centro de Distribuição.
- Os produtos são entregues apenas a maiores de idade mediante apresentação de documento, se necessário.
Entregadores não estão autorizados a:
- Abrir embalagens ou instalações.
- Coletar produtos para devolução ou troca.
- Realizar entregas em locais diferentes dos indicados na nota fiscal ou que apresentem riscos, como içar produtos ou utilizar escadas improvisadas.
Se as condições forem inconvenientes, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição, e o pedido será cancelado.
Produtos em Lançamento ou Promoção
- Produtos exclusivos ou em lançamento poderão ser adquiridos antecipadamente, sendo o prazo de entrega contado a partir da chegada ao estoque.
- Produtos em promoção estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.